0
0
0
phone-icon
+380 (93) 096-65-64 Замовити дзвінок

0 грн.

Зробити замовлення

Договір публічної оферти інтернет-магазину «Fabryka Comfortu»

Договір публічної оферти

на придбання товарів інтернет-магазину «Fabryka Comfortu»

Цей документ є публічною пропозицією (офертою) відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію» укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом (далі — «Договір») між ФОП Голбай Дмитро Костянтинович (далі — «Продавець») та будь-якою особою, яка приймає (акцептує) умови цієї оферти (далі — «Покупець»).

Оформлення замовлення на сайті та/або підтвердження замовлення через телефон/месенджери/електронну пошту та/або оплата (повна чи часткова) є повним і беззастережним акцептом умов цього Договору.

Зміст

  1. Загальні положення та терміни
  2. Предмет договору
  3. Порядок оформлення та підтвердження замовлення
  4. Ціна товару та порядок оплати
  5. Умови та строки доставки
  6. Перехід права власності та ризиків
  7. Приймання товару, огляд, документи
  8. Відповідальність за строки та послуги перевізника
  9. Неприйняття товару, зберігання, повернення, повторна доставка
  10. Якість, гарантія, рекламації
  11. Повернення, обмін та відшкодування коштів
  12. Права та обов’язки сторін
  13. Відповідальність та спори
  14. Персональні дані та конфіденційність
  15. Строк дії та зміни Договору
  16. Реквізити Продавця

1. Загальні положення та терміни

  1. Оферта — публічна пропозиція Продавця укласти цей Договір на визначених умовах.
  2. Сайт / інтернет-магазин — веб-ресурс, через який оформлюються замовлення: https://fabrykacomfortu.com.ua/.
  3. Товар — меблі та супутні товари для дому, представлені на сайті, а також товари, що можуть замовлятися через канали зв’язку Продавця.
  4. Покупець — фізична особа, юридична особа або ФОП, що здійснює замовлення.
  5. Споживач — фізична особа, яка придбаває товар для особистих потреб, не пов’язаних із підприємницькою діяльністю.
  6. Акцепт — повне та безумовне прийняття Покупцем умов цього Договору шляхом оформлення/підтвердження замовлення та/або оплати.
  7. Замовлення — сформований Покупцем перелік товарів із зазначенням кількості, комплектації/параметрів (за потреби), способу оплати та доставки.
  8. Підтвердження замовлення / специфікація — погоджені сторонами відомості про товар (модель, комплектація, параметри, колір/матеріал, ціна, строки, доставка), зафіксовані в системі сайту, рахунку, повідомленні або іншим способом.
  9. Товар зі складу — товар у наявності, який може бути відправлений у погоджений строк.
  10. Товар під замовлення — товар, який виготовляється/комплектується/постачається під конкретне замовлення (зокрема, нестандартна комплектація, параметри, колір, матеріали тощо).
  11. Перевізник — служба доставки (Нова пошта, Meest тощо) або інший виконавець доставки.
  12. Кур’єр виробника/складу постачальника — доставка кур’єрською службою виробника або складу постачальника (за умовами конкретного виробника/товару).
  13. Продавець не зобов’язаний надавати Покупцю можливість огляду товару в шоурумі (шоурум відсутній). Покупець приймає, що підбір здійснюється за фото/описом/характеристиками, а відтінок кольору чи фактура можуть незначно відрізнятися залежно від налаштувань екрана та умов зйомки.

↑ До змісту

2. Предмет договору

  1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця товар, а Покупець зобов’язується оплатити та прийняти товар на умовах цього Договору.
  2. Конкретні характеристики товару визначаються карткою товару на сайті та/або підтвердженням замовлення/специфікацією.
  3. Послуги збирання, монтажу, підйому на поверх Продавцем не надаються, якщо інше прямо не зазначено в умовах конкретного товару/виробника.

↑ До змісту

3. Порядок оформлення та підтвердження замовлення

  1. Замовлення оформлюється на сайті або через телефон, месенджери чи електронну пошту Продавця: +380 (93) 096-65-64, fabrykacomfortu@gmail.com.
  2. Для оформлення замовлення Покупець надає коректні дані: ПІБ/назву, телефон, місто, адресу або дані відділення/поштомату, спосіб оплати та інші відомості, необхідні для виконання замовлення.
  3. Продавець має право уточнювати параметри замовлення (комплектацію, колір, матеріали, строки виготовлення/відправки, спосіб доставки та оплати).
  4. Замовлення вважається погодженим після підтвердження Продавцем (усно або письмово) та/або після внесення оплати/передоплати, якщо вона передбачена.
  5. Продавець має право відмовити у виконанні замовлення у разі неможливості зв’язку з Покупцем, надання некоректних даних або наявності обґрунтованих підозр щодо зловживання/шахрайства.
  6. Офіційні канали звернень/претензій: email fabrykacomfortu@gmail.com та/або форма зворотного зв’язку на сайті https://fabrykacomfortu.com.ua/.

↑ До змісту

4. Ціна товару та порядок оплати

  1. Ціни на сайті вказуються у гривні (UAH), якщо інше не зазначено.
  2. Оплата можлива такими способами (залежно від товару/виробника/умов доставки):
    • повна передоплата на розрахунковий рахунок Продавця;
    • часткова передоплата;
    • післяплата (накладений платіж);
    • оплата онлайн через доступні на сайті платіжні сервіси;
    • інші способи за домовленістю сторін.
  3. В окремих випадках (зокрема: товар під замовлення, нестандартна комплектація/параметри, великогабаритний товар, підвищений ризик невикупу) Продавець має право встановити обов’язкову передоплату. Розмір і порядок передоплати повідомляються під час підтвердження замовлення.
  4. Комісії платіжних систем/банків/післяплати/перевізників сплачуються Покупцем, якщо інше прямо не погоджено сторонами.
  5. Датою оплати вважається дата зарахування коштів на рахунок Продавця або підтвердження платежу платіжною системою.

↑ До змісту

5. Умови та строки доставки

  1. Доставка здійснюється по території України:
    • перевізниками Нова пошта та/або Meest;
    • кур’єрами виробника/складу постачальника (за умовами конкретного виробника/товару);
    • іншим способом за домовленістю сторін.
  2. Умови доставки можуть відрізнятися залежно від виробника/складу/товару та вважаються погодженими згідно з карткою товару та/або підтвердженням замовлення.
  3. Орієнтовні строки:
    • товар зі складу — у строк, погоджений під час підтвердження замовлення;
    • товар під замовлення — у строк, погоджений під час підтвердження замовлення; якщо інший строк не встановлено, орієнтовно до 30 робочих днів з дати оплати/передоплати.
  4. Якщо умовами замовлення передбачена передоплата/оплата, Продавець має право не приступати до виконання замовлення до моменту її отримання.
  5. Вартість доставки визначається за тарифами перевізника та/або за умовами конкретного виробника/кур’єра, якщо інше не погоджено сторонами.
  6. Доставка «до дверей» не включає підйом на поверх/занесення/збирання, якщо інше прямо не зазначено у підтвердженні замовлення.

↑ До змісту

6. Перехід права власності та ризиків

  1. Право власності на товар переходить до Покупця з моменту фактичного прийняття товару Покупцем або його уповноваженою особою.
  2. Ризик випадкового знищення або пошкодження товару переходить до Покупця разом із переходом права власності, якщо інше не встановлено законом.
  3. Продавець має право самостійно визначити перевізника, якщо інший спосіб доставки не погоджено.

↑ До змісту

7. Приймання товару, огляд, документи

  1. При отриманні товару Покупець (або уповноважена особа) зобов’язаний перевірити: асортимент, кількість, комплектність, цілісність упаковки, наявність видимих пошкоджень.
  2. У разі виявлення пошкоджень/невідповідностей Покупець зобов’язаний зафіксувати це у перевізника (акт/претензія) та негайно повідомити Продавця.
  3. Підписання накладної/ТТН/іншого документа про отримання підтверджує відсутність претензій щодо асортименту, кількості, комплектності та видимих недоліків, які могли бути виявлені під час огляду.

↑ До змісту

8. Відповідальність за строки та послуги перевізника

  1. Якщо доставку здійснює перевізник або кур’єр сторонньої організації, Продавець не відповідає за затримки, що виникли з вини такого перевізника/кур’єра, однак за можливості сприяє Покупцю в розшуку відправлення та врегулюванні ситуації (надання ТТН, звернення до служби підтримки тощо).
  2. Це положення не обмежує права Споживача, передбачені законодавством України.
  3. Продавець не несе відповідальності за додаткові послуги перевізника (зберігання, переадресація тощо), якщо інше не погоджено.

↑ До змісту

9. Неприйняття товару, зберігання, повернення, повторна доставка

  1. У разі безпідставного неприйняття Покупцем товару або повернення товару Продавцю (крім випадків повернення неякісного/некомплектного/невідповідного асортименту) Продавець має право під час повернення коштів утримати понесені витрати, зокрема вартість доставки товару Покупцю та вартість зворотної доставки товару Продавцю.
  2. У разі якщо зберігання неприйнятого товару здійснюється на складі/відділенні/поштоматі перевізника, вартість такого зберігання визначається за тарифами перевізника та підлягає оплаті Покупцем.
  3. Якщо Покупець не прийняв/не забрав/не вивіз товар протягом 10 (десяти) календарних днів з моменту прибуття товару до місця доставки або на склад/відділення/поштомат перевізника, таке невиконання обов’язку з отримання товару вважається відмовою Покупця від отримання.
  4. У такому випадку всі фактичні витрати, пов’язані з доставкою товару, його зберіганням у перевізника, поверненням товару Продавцю, переадресацією, платним зберіганням, комісіями та/або штрафами перевізника (за наявності), покладаються на Покупця та можуть бути:
    • утримані із коштів, сплачених Покупцем (передоплата/оплата); або
    • відшкодовані Покупцем окремим платежем (зокрема, якщо замовлення було оформлено з післяплатою і оплата/передоплата не здійснювалася).
  5. Продавець надсилає Покупцю вимогу про відшкодування витрат із зазначенням суми та розрахунку/підтверджувальних документів. Покупець зобов’язаний відшкодувати такі витрати протягом 3 (трьох) банківських днів з моменту отримання вимоги (у повідомленні/месенджері/електронною поштою).
  6. Якщо Покупець не відшкодував витрати у зазначений строк, Продавець має право:
    • відмовити у подальшому обслуговуванні/відправці нових замовлень до повного відшкодування; та/або
    • розпорядитися товаром на свій розсуд (реалізувати/повернути постачальнику/утилізувати) з урахуванням такого порядку розрахунку: Продавець має право зарахувати кошти, отримані від реалізації (за наявності), в рахунок покриття витрат та/або в рахунок оплати товару; залишок коштів (якщо він утворився) підлягає поверненню Покупцю на його звернення та за наявності технічної можливості ідентифікації платежу/отримувача.
  7. Повторна доставка (якщо сторони погоджують її можливість) здійснюється силами та за рахунок Покупця і лише після компенсації витрат, передбачених цим розділом (за наявності таких витрат).

↑ До змісту

10. Якість, гарантія, рекламації

  1. Якість товару повинна відповідати узгодженим характеристикам та вимогам виробника/нормативним документам (за наявності).
  2. Гарантійний строк визначається умовами виробника та/або зазначається у документах на товар. Права Споживача щодо товару неналежної якості застосовуються відповідно до законодавства України.
  3. Гарантія не поширюється на пошкодження внаслідок порушення правил експлуатації, механічних пошкоджень, самостійного ремонту/модифікацій, неправильного складання або експлуатації тощо.
  4. Претензії щодо кількості/асортименту/комплектності/видимих недоліків подаються в момент приймання товару.
  5. У разі виявлення прихованих недоліків Покупець має повідомити Продавця у розумний строк після їх виявлення та надати фото/відео матеріали (за можливості). Це положення не обмежує права Споживача, передбачені законодавством України та умовами гарантії.
  6. У разі спору щодо причин/характеру недоліків Продавець має право ініціювати огляд товару та/або запропонувати повернення товару для перевірки, а також за потреби — звернення до виробника/сервісного центру.
  7. У разі підтвердження обґрунтованості претензії строки врегулювання визначаються відповідно до законодавства України та/або за домовленістю сторін. Орієнтовно:
    • доукомплектація — до 20 календарних днів;
    • усунення недоліків — до 14 календарних днів або інший строк за домовленістю сторін (з урахуванням логістики/наявності комплектуючих).
  8. Інші способи врегулювання (заміна, зменшення ціни тощо) застосовуються відповідно до закону та/або за домовленістю сторін.

↑ До змісту

11. Повернення, обмін та відшкодування коштів

  1. Повернення/обмін здійснюються у випадках та порядку, встановлених законодавством України, з урахуванням умов цього Договору.
  2. Повернення/обмін товару належної якості (для Споживача): Споживач має право повернути/обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів за умови, що товар:
    • не був у використанні;
    • збережено товарний вигляд, споживчі властивості та комплектність;
    • є можливість ідентифікувати покупку (документ/замовлення/платіж).
  3. Відмова від дистанційного договору (для Споживача): Споживач має право відмовитися від товару/розірвати договір у строки та на умовах, передбачених законодавством України, з урахуванням винятків.
  4. Винятки (коли повернення/обмін не здійснюються): повернення/обмін не здійснюються у випадках, коли це прямо передбачено законодавством, та/або коли товар:
    • має індивідуально визначені властивості / виготовлений або укомплектований під індивідуальне замовлення Покупця і не може бути реалізований іншому покупцю без суттєвих втрат;
    • був у використанні, має сліди складання/монтажу, пошкодження, неповну комплектацію з вини Покупця;
    • повертається без збереження товарного вигляду/споживчих властивостей або без комплектності.
  5. Вартість зворотної доставки при поверненні:
    • якщо товар належної якості повертається з ініціативи Покупця/Споживача — зворотну доставку оплачує Покупець, якщо інше не погоджено;
    • якщо повернення пов’язане з неналежною якістю/помилкою комплектації з вини Продавця — витрати врегульовуються відповідно до закону та/або за домовленістю сторін.
  6. Повернення коштів: у разі підтвердженого повернення товару (та якщо повернення підлягає задоволенню) Продавець повертає кошти способом, яким було здійснено оплату, або іншим погодженим способом, у строк, встановлений законодавством України, але не пізніше 7 календарних днів з моменту отримання поверненого товару Продавцем (або з моменту підтвердження повернення, якщо за законом допускається інше).
  7. Порядок повернення/обміну: Покупець звертається до Продавця через офіційні канали зв’язку (див. розділ 3), зазначає номер замовлення, причину та надає фото/відео (за можливості). Подальші дії погоджуються сторонами.

↑ До змісту

12. Права та обов’язки сторін

  1. Продавець зобов’язаний передати товар відповідно до умов замовлення та цього Договору.
  2. Покупець зобов’язаний оплатити товар (якщо це передбачено умовами замовлення) та прийняти його, а також надати достовірні дані для доставки.

↑ До змісту

13. Відповідальність та спори

  1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України та цього Договору.
  2. Спори вирішуються шляхом переговорів і претензійного порядку.
  3. Строк розгляду претензії — 15 календарних днів з дня її отримання, якщо інше не встановлено законом.

↑ До змісту

14. Персональні дані та конфіденційність

  1. Надаючи персональні дані при оформленні замовлення, Покупець надає згоду на їх обробку з метою виконання замовлення, доставки, гарантійного обслуговування, ведення бухгалтерського та податкового обліку, комунікації з Покупцем.
  2. Продавець не розголошує персональні дані, окрім випадків, необхідних для виконання замовлення (перевізники, платіжні системи) та випадків, передбачених законом.
  3. Детальні умови обробки даних та cookies визначаються у «Політиці конфіденційності та cookies», розміщеній на сайті.

↑ До змісту

15. Строк дії та зміни Договору

  1. Договір набирає чинності з моменту акцепту Покупцем та діє до повного виконання сторонами зобов’язань.
  2. Продавець має право вносити зміни до цього Договору в односторонньому порядку, публікуючи актуальну редакцію на сайті.
  3. Актуальна редакція Договору завжди доступна на сайті.

↑ До змісту

16. Реквізити Продавця

  • Продавець: ФОП Голбай Дмитро Костянтинович
  • РНОКПП/ІПН: 2814520652
  • Юридична адреса: Україна, 08623, Київська обл., Фастівський р-н, селище Калинівка, вул. Вишнева, будинок 1
  • IBAN: UA333052990000026001030149892
  • Банк: АТ КБ «ПриватБанк»
  • Телефон: +380 (93) 096-65-64
  • Email: fabrykacomfortu@gmail.com
  • Сайт: https://fabrykacomfortu.com.ua/

↑ До змісту