Договор публичной оферты

на приобретение товаров интернет-магазина «Fabryka Comfortu»

Настоящий документ является публичным предложением (офертой) в соответствии со статьями 633, 641, 642 Гражданского кодекса Украины и Законом Украины «Об электронной коммерции» заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом (далее — «Договор») между ФЛП Голбай Дмитрий Константинович (далее — «Продавец») и любым лицом, которое принимает (акцептует) условия настоящей оферты (далее — «Покупатель»).

Оформление заказа на сайте и/или подтверждение заказа через телефон/мессенджеры/электронную почту и/или оплата (полная или частичная) является полным и безусловным акцептом условий настоящего Договора.

Содержание

1. Общие положения и термины
2. Предмет договора
3. Порядок оформления и подтверждения заказа
4. Цена товара и порядок оплаты
5. Условия и сроки доставки
6. Переход права собственности и рисков
7. Приемка товара, осмотр, документы
8. Ответственность за сроки и услуги перевозчика
9. Непринятие товара, хранение, возврат, повторная доставка
10. Качество, гарантия, рекламации
11. Возврат, обмен и возмещение денежных средств
12. Права и обязанности сторон
13. Ответственность и споры
14. Персональные данные и конфиденциальность
15. Срок действия и изменения Договора
16. Реквизиты Продавца

1. Общие положения и термины

1. Оферта — публичное предложение Продавца заключить настоящий Договор на определенных условиях.
2. Сайт / интернет-магазин — веб-ресурс, через который оформляются заказы: https://fabrykacomfortu.com.ua/.
3. Товар — мебель и сопутствующие товары для дома, представленные на сайте, а также товары, которые могут заказываться через каналы связи Продавца.
4. Покупатель — физическое лицо, юридическое лицо или ФЛП, осуществляющее заказ.
5. Потребитель — физическое лицо, которое приобретает товар для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
6. Акцепт — полное и безусловное принятие Покупателем условий настоящего Договора путем оформления/подтверждения заказа и/или оплаты.
7. Заказ — сформированный Покупателем перечень товаров с указанием количества, комплектации/параметров (при необходимости), способа оплаты и доставки.
8. Подтверждение заказа / спецификация — согласованные сторонами сведения о товаре (модель, комплектация, параметры, цвет/материал, цена, сроки, доставка), зафиксированные в системе сайта, счете, сообщении или иным способом.
9. Товар со склада — товар в наличии, который может быть отправлен в согласованный срок.
10. Товар под заказ — товар, который изготавливается/комплектуется/поставляется под конкретный заказ (в частности, нестандартная комплектация, параметры, цвет, материалы и т. п.).
11. Перевозчик — служба доставки (Новая почта, Meest и т. п.) или другой исполнитель доставки.
12. Курьер производителя/склада поставщика — доставка курьерской службой производителя или склада поставщика (по условиям конкретного производителя/товара).
13. Продавец не обязан предоставлять Покупателю возможность осмотра товара в шоуруме (шоурум отсутствует). Покупатель принимает, что подбор осуществляется по фото/описанию/характеристикам, а оттенок цвета или фактура могут незначительно отличаться в зависимости от настроек экрана и условий съемки.

↑ К содержанию

2. Предмет договора

1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях настоящего Договора.
2. Конкретные характеристики товара определяются карточкой товара на сайте и/или подтверждением заказа/спецификацией.
3. Услуги сборки, монтажа, подъема на этаж Продавцом не предоставляются, если иное прямо не указано в условиях конкретного товара/производителя.

↑ К содержанию

3. Порядок оформления и подтверждения заказа

1. Заказ оформляется на сайте или через телефон, мессенджеры либо электронную почту Продавца: +380 (93) 096-65-64, fabrykacomfortu@gmail.com.
2. Для оформления заказа Покупатель предоставляет корректные данные: ФИО/название, телефон, город, адрес или данные отделения/почтомата, способ оплаты и другие сведения, необходимые для выполнения заказа.
3. Продавец имеет право уточнять параметры заказа (комплектацию, цвет, материалы, сроки изготовления/отправки, способ доставки и оплаты).
4. Заказ считается согласованным после подтверждения Продавцом (устно или письменно) и/или после внесения оплаты/предоплаты, если она предусмотрена.
5. Продавец имеет право отказать в выполнении заказа в случае невозможности связи с Покупателем, предоставления некорректных данных или наличия обоснованных подозрений относительно злоупотребления/мошенничества.
6. Официальные каналы обращений/претензий: email fabrykacomfortu@gmail.com и/или форма обратной связи на сайте https://fabrykacomfortu.com.ua/.

↑ К содержанию

4. Цена товара и порядок оплаты

1. Цены на сайте указываются в гривне (UAH), если иное не указано.
2. Оплата возможна следующими способами (в зависимости от товара/производителя/условий доставки):
   • полная предоплата на расчетный счет Продавца;
   • частичная предоплата;
   • послеоплата (наложенный платеж);
   • онлайн-оплата через доступные на сайте платежные сервисы;
   • другие способы по договоренности сторон.
3. В отдельных случаях (в частности: товар под заказ, нестандартная комплектация/параметры, крупногабаритный товар, повышенный риск невыкупа) Продавец имеет право установить обязательную предоплату. Размер и порядок предоплаты сообщаются во время подтверждения заказа.
4. Комиссии платежных систем/банков/послеоплаты/перевозчиков оплачиваются Покупателем, если иное прямо не согласовано сторонами.
5. Датой оплаты считается дата зачисления средств на счет Продавца или подтверждения платежа платежной системой.

↑ К содержанию

5. Условия и сроки доставки

1. Доставка осуществляется по территории Украины:
   • перевозчиками Новая почта и/или Meest;
   • курьерами производителя/склада поставщика (по условиям конкретного производителя/товара);
   • другим способом по договоренности сторон.
2. Условия доставки могут отличаться в зависимости от производителя/склада/товара и считаются согласованными согласно карточке товара и/или подтверждению заказа.
3. Ориентировочные сроки:
   • товар со склада — в срок, согласованный во время подтверждения заказа;
   • товар под заказ — в срок, согласованный во время подтверждения заказа; если иной срок не установлен, ориентировочно до 30 рабочих дней с даты оплаты/предоплаты.
4. Если условиями заказа предусмотрена предоплата/оплата, Продавец имеет право не приступать к выполнению заказа до момента ее получения.
5. Стоимость доставки определяется по тарифам перевозчика и/или по условиям конкретного производителя/курьера, если иное не согласовано сторонами.
6. Доставка «до двери» не включает подъем на этаж/занос/сборку, если иное прямо не указано в подтверждении заказа.

↑ К содержанию

6. Переход права собственности и рисков

1. Право собственности на товар переходит к Покупателю с момента фактического принятия товара Покупателем или его уполномоченным лицом.
2. Риск случайного уничтожения или повреждения товара переходит к Покупателю вместе с переходом права собственности, если иное не установлено законом.
3. Продавец имеет право самостоятельно определить перевозчика, если другой способ доставки не согласован.

↑ К содержанию

7. Приемка товара, осмотр, документы

1. При получении товара Покупатель (или уполномоченное лицо) обязан проверить: ассортимент, количество, комплектность, целостность упаковки, наличие видимых повреждений.
2. В случае обнаружения повреждений/несоответствий Покупатель обязан зафиксировать это у перевозчика (акт/претензия) и немедленно сообщить Продавцу.
3. Подписание накладной/ТТН/иного документа о получении подтверждает отсутствие претензий относительно ассортимента, количества, комплектности и видимых недостатков, которые могли быть обнаружены при осмотре.

↑ К содержанию

8. Ответственность за сроки и услуги перевозчика

1. Если доставку осуществляет перевозчик или курьер сторонней организации, Продавец не отвечает за задержки, возникшие по вине такого перевозчика/курьера, однако по возможности содействует Покупателю в розыске отправления и урегулировании ситуации (предоставление ТТН, обращение в службу поддержки и т. п.).
2. Это положение не ограничивает права Потребителя, предусмотренные законодательством Украины.
3. Продавец не несет ответственности за дополнительные услуги перевозчика (хранение, переадресация и т. п.), если иное не согласовано.

↑ К содержанию

9. Непринятие товара, хранение, возврат, повторная доставка

1. В случае необоснованного непринятия Покупателем товара или возврата товара Продавцу (кроме случаев возврата некачественного/некомплектного/несоответствующего ассортименту товара) Продавец имеет право при возврате денежных средств удержать понесенные расходы, в частности стоимость доставки товара Покупателю и стоимость обратной доставки товара Продавцу.
2. В случае если хранение непринятого товара осуществляется на складе/отделении/почтомате перевозчика, стоимость такого хранения определяется по тарифам перевозчика и подлежит оплате Покупателем.
3. Если Покупатель не принял/не забрал/не вывез товар в течение 10 (десяти) календарных дней с момента прибытия товара к месту доставки или на склад/отделение/почтомат перевозчика, такое невыполнение обязанности по получению товара считается отказом Покупателя от получения.
4. В таком случае все фактические расходы, связанные с доставкой товара, его хранением у перевозчика, возвратом товара Продавцу, переадресацией, платным хранением, комиссиями и/или штрафами перевозчика (при наличии), возлагаются на Покупателя и могут быть:
   • удержаны из средств, уплаченных Покупателем (предоплата/оплата); или
   • возмещены Покупателем отдельным платежом (в частности, если заказ был оформлен с послеоплатой и оплата/предоплата не осуществлялась).
5. Продавец направляет Покупателю требование о возмещении расходов с указанием суммы и расчета/подтверждающих документов. Покупатель обязан возместить такие расходы в течение 3 (трех) банковских дней с момента получения требования (в сообщении/мессенджере/по электронной почте).
6. Если Покупатель не возместил расходы в указанный срок, Продавец имеет право:
   • отказать в дальнейшем обслуживании/отправке новых заказов до полного возмещения; и/или
   • распорядиться товаром по своему усмотрению (реализовать/вернуть поставщику/утилизировать) с учетом такого порядка расчета: Продавец имеет право зачесть средства, полученные от реализации (при наличии), в счет покрытия расходов и/или в счет оплаты товара; остаток средств (если он образовался) подлежит возврату Покупателю по его обращению и при наличии технической возможности идентификации платежа/получателя.
7. Повторная доставка (если стороны согласовывают ее возможность) осуществляется силами и за счет Покупателя и только после компенсации расходов, предусмотренных настоящим разделом (при наличии таких расходов).

↑ К содержанию

10. Качество, гарантия, рекламации

1. Качество товара должно соответствовать согласованным характеристикам и требованиям производителя/нормативным документам (при наличии).
2. Гарантийный срок определяется условиями производителя и/или указывается в документах на товар. Права Потребителя относительно товара ненадлежащего качества применяются в соответствии с законодательством Украины.
3. Гарантия не распространяется на повреждения вследствие нарушения правил эксплуатации, механических повреждений, самостоятельного ремонта/модификаций, неправильной сборки или эксплуатации и т. п.
4. Претензии относительно количества/ассортимента/комплектности/видимых недостатков подаются в момент приемки товара.
5. В случае обнаружения скрытых недостатков Покупатель должен сообщить Продавцу в разумный срок после их обнаружения и предоставить фото/видео материалы (по возможности). Это положение не ограничивает права Потребителя, предусмотренные законодательством Украины и условиями гарантии.
6. В случае спора относительно причин/характера недостатков Продавец имеет право инициировать осмотр товара и/или предложить возврат товара для проверки, а также при необходимости — обращение к производителю/в сервисный центр.
7. В случае подтверждения обоснованности претензии сроки урегулирования определяются в соответствии с законодательством Украины и/или по договоренности сторон. Ориентировочно:
   • доукомплектация — до 20 календарных дней;
   • устранение недостатков — до 14 календарных дней или иной срок по договоренности сторон (с учетом логистики/наличия комплектующих).
8. Другие способы урегулирования (замена, уменьшение цены и т. п.) применяются в соответствии с законом и/или по договоренности сторон.

↑ К содержанию

11. Возврат, обмен и возмещение денежных средств

1. Возврат/обмен осуществляются в случаях и порядке, установленных законодательством Украины, с учетом условий настоящего Договора.
2. Возврат/обмен товара надлежащего качества (для Потребителя): Потребитель имеет право вернуть/обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней при условии, что товар:
   • не был в использовании;
   • сохранены товарный вид, потребительские свойства и комплектность;
   • есть возможность идентифицировать покупку (документ/заказ/платеж).
3. Отказ от дистанционного договора (для Потребителя): Потребитель имеет право отказаться от товара/расторгнуть договор в сроки и на условиях, предусмотренных законодательством Украины, с учетом исключений.
4. Исключения (когда возврат/обмен не осуществляются): возврат/обмен не осуществляются в случаях, когда это прямо предусмотрено законодательством, и/или когда товар:
   • имеет индивидуально определенные свойства / изготовлен или укомплектован под индивидуальный заказ Покупателя и не может быть реализован другому покупателю без существенных потерь;
   • был в использовании, имеет следы сборки/монтажа, повреждения, неполную комплектацию по вине Покупателя;
   • возвращается без сохранения товарного вида/потребительских свойств или без комплектности.
5. Стоимость обратной доставки при возврате:
   • если товар надлежащего качества возвращается по инициативе Покупателя/Потребителя — обратную доставку оплачивает Покупатель, если иное не согласовано;
   • если возврат связан с ненадлежащим качеством/ошибкой комплектации по вине Продавца — расходы урегулируются в соответствии с законом и/или по договоренности сторон.
6. Возврат денежных средств: в случае подтвержденного возврата товара (и если возврат подлежит удовлетворению) Продавец возвращает средства способом, которым была осуществлена оплата, или другим согласованным способом, в срок, установленный законодательством Украины, но не позднее 7 календарных дней с момента получения возвращенного товара Продавцом (или с момента подтверждения возврата, если по закону допускается иное).
7. Порядок возврата/обмена: Покупатель обращается к Продавцу через официальные каналы связи (см. раздел 3), указывает номер заказа, причину и предоставляет фото/видео (по возможности). Дальнейшие действия согласовываются сторонами.

↑ К содержанию

12. Права и обязанности сторон

1. Продавец обязан передать товар в соответствии с условиями заказа и настоящего Договора.
2. Покупатель обязан оплатить товар (если это предусмотрено условиями заказа) и принять его, а также предоставить достоверные данные для доставки.

↑ К содержанию

13. Ответственность и споры

1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Украины и настоящим Договором.
2. Споры решаются путем переговоров и претензионного порядка.
3. Срок рассмотрения претензии — 15 календарных дней со дня ее получения, если иное не установлено законом.

↑ К содержанию

14. Персональные данные и конфиденциальность

1. Предоставляя персональные данные при оформлении заказа, Покупатель дает согласие на их обработку с целью выполнения заказа, доставки, гарантийного обслуживания, ведения бухгалтерского и налогового учета, коммуникации с Покупателем.
2. Продавец не разглашает персональные данные, кроме случаев, необходимых для выполнения заказа (перевозчики, платежные системы), и случаев, предусмотренных законом.
3. Подробные условия обработки данных и cookies определяются в «Политике конфиденциальности и cookies», размещенной на сайте.

↑ К содержанию

15. Срок действия и изменения Договора

1. Договор вступает в силу с момента акцепта Покупателем и действует до полного выполнения сторонами обязательств.
2. Продавец имеет право вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке, публикуя актуальную редакцию на сайте.
3. Актуальная редакция Договора всегда доступна на сайте.

↑ К содержанию

16. Реквизиты Продавца

• Продавец: ФЛП Голбай Дмитрий Константинович
• РНОКПП/ИНН: 2814520652
• Юридический адрес: Украина, 08623, Киевская обл., Фастовский р-н, поселок Калиновка, ул. Вишневая, дом 1
• IBAN: UA333052990000026001030149892
• Банк: АО КБ «ПриватБанк»
• Телефон: +380 (93) 096-65-64
• Email: fabrykacomfortu@gmail.com
• Сайт: https://fabrykacomfortu.com.ua/

↑ К содержанию